מדוע העסק שלך צריך קהילה?

תקשורת של פעם

זוכרים את זה,

שכדי לדבר עם מישהו היינו צריכים ללחוץ על הרבה כפתורים

לזכור הרבה מספרים

לחכות בסבלנות לצליל החיוג ועד שהוא ישמע

ואז… ממש לשוחח?

ואם רצינו לפרסם את העסק

אז היינו צריכים ללכת לגרפיקאית,

ואז לשבת לידה עד שהתוצאה תשביע רצון

ואחר כך לכתת רגליים למערכת העיתון

עם דיסקט בכיס (זוכרים?) וחבילת מזומנים שמנה..

                         

לא כל כך הרבה שנים עברו מאז

אולי 20, אולי קצת פחות או יותר

אבל העולם כל כך השתנה

עד שקשה להאמין שזה אנחנו עצמנו שהיינו שם

(מה אמא, את בת 200 כבר? שואלים הילדים)

אף אחד לא חלם אז שאפשר בלחיצת כפתור לתקשר עם כל העולם

וברגע אחד לפרסם את העסק שלך מהעבר השני של כדור הארץ

מי הכיר אז ראביי כזה שעונה על השאלות הכי הזויות

במחי הקלדת שורה

ופייסוש שיודע עלינו הכל כולל הכל,

עד שנאלץ להתחבר עם פרופיל אנונימי…

מי חלם לפרסם לכל העולם את הפנקייק שהוא אוכל לארוחת בוקר

או את הדפס הפיג'מה שהוא לובש בערב

 

עוד שניה 2020

וגם בג'ונגל הזה הולך ונהיה צפוף

מודעות קופצות, מתזזות ועושות סלטה כבר הפסיקו להיות מרגשות

והשייק ששתית בבית הקפה הפסטורלי גם הוא כבר לא מעניין איש…

מה כן?

כמה מופלא, אבל דווקא עם כל המסכים שמקיפים אותנו

אנשים כמהים למגע אנושי, לשוחח עם מישהו אמיתי

ולא רק דרך מסך

בנקודה הזאת נפגשים המסך והעולם האמיתי

וכך קם לו ערוץ שיווקי חדש ששמו "קהילה"

ובתוך הערוץ הזה, תת-ערוץ קטן ששמו "קהילת מותג"

ובעברית:

קבוצה של אנשים שמעריצים ואוהבים את המותג שלנו

מה זה אומר?

זה אומר שהלקוחות שלנו הם אנשים. אמיתיים.

הם לא כפתורים או לחצנים,

הם לא מודעות צבעוניות ומרהיבות עם אפקטים משוגעים

הם בסך הכל רוצים קשר אנושי,

להיות מחוברים למישהו שהם מכירים

לקנות ממישהו שהם סומכים עליו

ולא רק ממודעה צבעונית מושכת,

או סרטון אטרקטיבי וחדשני

הם רוצים להיות חלק. להיות שייכים.

להיות שייכים לקבוצות של אנשים.

זה הכח שאנו כבעלי עסק יכולים למנף לטובתנו:

אם אני אשכיל לתת ללקוח את תחושת השייכות והאמון הזאת בעסק שלי,

אז הוא ירצה להיות חלק מהקהילה שלי

ומכולם – לקנות דווקא אצלי

לקוחות ממליצים

פוסטים אחרונים

דילוג לתוכן